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这个暑期“人从众”旅游热度不断攀升，上海迪士尼也成了诸多游客的重要选择。相比于往年，度假区核心区域人流增幅大大提升、车流量也相应增加，面对远超往年且持续两个多月的“常态大客流”冲击，浦东公安分局国际旅游度假区公安处联合各方，倾力打造“最安全、最有序、最干净”的旅游园区环境，给游客以欢乐，助游玩以平安。

绕行入场：用心保障游客安全

暑期以来，核心区域日均接待量约7万人次。承担着园区安全重任的度假区公安处会同上海迪士尼围绕安检区域游客安检速度、安检区游客最大承载量、票检区游客票检速度、票检区游客最大承载量四大核心要素反复研商，提出大客流入园预案。“一旦达到乐园广场安检蓄客区的人数上限，我们就以S形通道、区域绕行等措施用空间换时间。”浦东公安分局国际旅游度假区公安处民警顾峥介绍，“因为高温等因素，我们排队通道尽量设置在树荫下并在队伍周边增添风扇，更好地提高入园游客的舒适度。”随后，公安处又将目光转向了伴随大客流而来的“大车流”。乐园周边各大停车场每天都会根据车位饱和程度交替开关，而在核心区域多达1万个停车位的基础上，还专门开辟了应急用的临时停车区域。此外，早晚高峰驻守在各个路口的民警和辅警不间断进行疏导，始终保持道路畅通。暑期里，上海迪士尼每晚烟花秀增设一场的消息不胫而走，目的就是确保观赏后集中散场的人流能够错开，这样既避免了游客远道而来错过烟花秀，又保证了游客们的安全。

还路于客：游园体验大幅提升

能装货能载娃的露营车逐渐成为家长们出行遛娃的神器，可是硕大的体积也引发不少纠纷，与之相关的游客投诉意见“纷至沓来”，引起了上海国际旅游度假区管委会的注意。在度假区管委会的牵头下，公安处会同城管等其他园内职能部门开始了走访调研，发现一些人将自己购买的野营车放在度假区核心区域进行租赁，以此牟利，由此引发了园区内车挤人、园区外车占道等问题。为了既保证平安又方便游客，上海迪士尼禁止露营车入园的载具新规在6月30日暑期到来前夕落地。度假区公安处会同城管部门同步开展对游客载货运输、占道经营等露营车租赁相关违法行为的打击整治，乐园管理方则适时推出童车租赁半价优惠、游客自带露营车免费寄存服务等人性化政策。在多方努力下，新规实施后获得了绝大部分游客的支持，游园体验大幅提升。

小迪服务：寻人寻物温暖人心

“我妈妈不见了！”暑假的一天，一名小男孩在迪士尼小镇区域哭泣，巡逻民警见状立即上前，一会儿功夫便帮助男孩和他母亲在乐园门口重逢，母亲对着民警连声道谢：“太感谢了，小迪警官！”“小迪警官”是很多到过上海迪士尼接受过民警帮助的人们对于民警的爱称，如今已经成了全体度假区公安处民警的昵称。随着国际旅游度假区公安处与迪士尼方面双方合作的日渐深入，充满童趣的“小迪警务室”进驻乐园。从此，只要游客发出求助，乐园工作人员便会将对方引导至警务室，“小迪警官”接待父母，各类玩偶“接待”孩子。淘气娃弄丢母亲的钻戒、马虎游客遗失手机、粗心情侣忘拿手包、孩子沉迷游玩跟丢父母……入驻乐园后，“小迪警官”的日常工作种类繁多，仅2023年暑期，小迪警官就已经帮助1000余名游客找回遗失物品，为50多位家长找回走失孩童。在寻人寻物之外，“小迪警务室”也是一个解决问题的“桥头堡”，既有公安警务人员，也有人民调解员，乐园内摩肩接踵各类矛盾纠纷在所难免，三方协作共同为游客们排忧解难，让童话王国的客人们只将快乐带走。

文字：张敏 刘琦

编辑：鲁琳

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